Comment les hôpitaux peuvent-ils améliorer la qualité des soins grâce à la géolocalisation indoor ?

La plupart des hôpitaux font face à un afflux croissant de patients, mais avec moins de moyens financiers et humains. Au Royaume-Uni, on compte en moyenne 2,6 lits pour 100 000 habitants, bien en dessous de la moyenne européenne. Les médecins et les infirmières sont accaparés par des tâches logistiques et manquent de temps pour soigner correctement les patients.

Les pays scandinaves ont commencé il y a vingt ans à numériser les données des patients, à utiliser les réseaux sociaux et à mettre en place des systèmes de géolocalisation dans les hôpitaux. Cette démarche profite au personnel hospitalier comme aux patients, et génère un retour sur investissement de plusieurs centaines de milliers d’euros.

Localiser le matériel médical pour réduire le temps de recherche et le suréquipement

L’association GS1 a interrogé 1 000 infirmières : 47 % d’entre elles déclarent perdre entre 1 et 6 heures par jour à la recherche de matériel médical dans l’hôpital. Une solution consiste à utiliser un système de géolocalisation composé d’ancres réparties dans différentes zones et de tags fixés sur les équipements. Il permet de géolocaliser les actifs en temps réel depuis une application mobile ou une page web. La géolocalisation évite de perdre du temps à rechercher du matériel, mais aussi d’engager des coûts inutiles pour racheter du matériel disponible mais introuvable. En effet, le parc d’équipements des hôpitaux est souvent surdimensionné, car de nombreux équipements sont perdus. Ce surplus est estimé à 30 % en moyenne. Il entraîne aussi des coûts supplémentaires de maintenance et de révision.

Enfin, la géolocalisation est un moyen efficace d’éviter les vols, grâce à des alarmes qui se déclenchent dès qu’un équipement quitte sa zone habituelle. Aucune donnée officielle ne permet de quantifier le coût des vols, mais tous les soignants que nous avons rencontrés s’accordent à dire qu’il se chiffre en millions d’euros.

Avec une seule infrastructure de géolocalisation pour les équipements, les hôpitaux peuvent obtenir 4 avantages distincts : réduire leurs dépenses d’investissement excédentaires (CAPEX), réduire leurs coûts de maintenance (OPEX), éviter les volset gagner du temps pour prodiguer des soins aux patients.

Gérer les flux entrants pour réduire l’attente tout au long du parcours patient

Les temps d’attente à l’hôpital peuvent être difficiles à gérer. Le parcours patient est suivi dans différents logiciels, où les erreurs humaines peuvent être fréquentes. Les temps d’attente qui en résultent peuvent avoir des conséquences dramatiques sur l’état de santé des patients, par exemple en cas d’attente trop longue aux urgences.

Dans les hôpitaux, le RTLS (système de localisation en temps réel), grâce à des badges ou à une application mobile fournis aux patients dès leur arrivée, facilite la gestion de leur temps d’attente et fiabilise les données. Il permet d’identifier et d’optimiser leurs déplacements, ainsi que de prioriser l’affectation du personnel. Au final, il aide à réduire la durée totale du parcours patient, à mieux exploiter les locaux et à améliorer la satisfaction des patients.

Par exemple, l’ hôpital de Brest , en France , prévoit d’ optimiser la gestion des parcours patients, en commençant par un déploiement pilote dans le service de médecine nucléaire.

Améliorer la sécurité des patients et du personnel

L’hôpital des Sables-d’Olonne, France, a lancé une application mobile d’ alertes géolocaliséespour que le personnel obtienne plus vite des renforts lorsqu’une situation médicale l’exige. Ailleurs, en Chine, le personnel médical réclame lui aussi un système d’alarme géolocalisé . Ici, la raison est différente : ce personnel est souvent agressé par des patients ou leurs proches, sous l’effet du stress lié à l’attente, qui peut atteindre 20 à 40 heures.

La géolocalisation contribue aussi à la sécurité des nourrissons en les protégeant des enlèvements, grâce à un système d’alarme qui détecte quand l’enfant sort d’une zone définie. Un système similaire peut servir à protéger les patients fugueurs au moyen de bracelets dédiés, ou à réagir plus vite en cas de chute d’un patient, grâce à des bracelets combinant localisation et accéléromètre.

La numérisation du parcours patient a déjà fait ses preuves pour optimiser le fonctionnement de l’hôpital. La géolocalisation indoor est une brique essentielle de cette numérisation, et Ubudu est spécialiste de ce type de solution depuis 2011. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos solutions pour les hôpitaux et sur la façon dont elles peuvent répondre à vos besoins.

Sources : HIMSS, Acteurs Publics, OCDE, Tic Santé.

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