Como podem os hospitais melhorar a qualidade dos cuidados com a localização em interiores?

A maioria dos hospitais enfrenta uma afluência crescente de doentes, mas com menos recursos financeiros e humanos. No Reino Unido, há em média 2,6 camas por cada 100 000 habitantes, muito abaixo da média europeia. Os médicos e enfermeiros estão absorvidos por tarefas logísticas e falta-lhes tempo para prestar cuidados médicos adequados.

Há vinte anos que os países escandinavos estão a digitalizar os dados dos doentes, a recorrer às redes sociais e a instalar sistemas de geolocalização nos hospitais. Isto traz benefícios ao pessoal hospitalar e aos doentes, e gera um retorno do investimento de várias centenas de milhares de euros.

Rastrear equipamento médico para reduzir o tempo de procura e o excesso de equipamento

A Associação GS1 inquiriu 1 000 enfermeiros: 47% afirmam desperdiçar entre 1 e 6 horas por dia a procurar equipamento médico dentro do hospital. Uma solução passa por usar um sistema de rastreio de localização composto por âncoras colocadas em diferentes zonas e tags fixadas ao equipamento. Este sistema permite geolocalizar ativos em tempo real através de uma aplicação móvel ou de uma página web. O rastreio de localização evita perder tempo a procurar equipamento, bem como custos desnecessários com a recompra de equipamento disponível mas não encontrado. Com efeito, o inventário de equipamento dos hospitais é muitas vezes superior ao necessário, devido à perda de muitos equipamentos. Estima-se que este excedente seja, em média, de 30%. Implica também custos adicionais de manutenção e revisão.

Por fim, o rastreio de localização é uma forma eficaz de evitar roubos, através de mecanismos de alarme que disparam sempre que um equipamento sai da sua área habitual. Não existem dados oficiais que quantifiquem o custo dos roubos, mas todo o pessoal médico com quem falámos concordou que ascende a milhões de euros.

Com uma única infraestrutura de rastreio de localização para equipamento, os hospitais podem obter 4 benefícios diferentes: reduzir os custos excedentes em CAPEX, reduzir os custos de manutenção em OPEX, evitar roubose poupar tempo para prestar cuidados aos doentes.

Gerir a afluência para reduzir os tempos de espera ao longo do percurso do doente

Os tempos de espera nos hospitais podem ser difíceis de gerir. O percurso do doente é acompanhado através de diferentes aplicações de software, onde os erros humanos podem ser frequentes. Os tempos de espera daí resultantes podem ter consequências dramáticas no estado de saúde dos doentes, por exemplo quando a espera nas urgências é excessiva.

Nos hospitais, o RTLS (Sistema de localização em tempo real), ao fornecer crachás ou uma aplicação móvel aos doentes à chegada, facilita a gestão do seu tempo de espera e torna os dados mais fiáveis. Permite identificar e otimizar as suas deslocações, bem como dar prioridade à alocação de pessoal. Globalmente, ajuda a reduzir a duração total do percurso do doente, a rentabilizar o património de forma mais eficiente e a melhorar a satisfação dos doentes.

Por exemplo, o hospital de Brest , em França , planeia otimizar a gestão dos percursos dos doentes, começando por um projeto-piloto no serviço de medicina nuclear.

Melhorar a segurança dos doentes e do pessoal

O hospital de Sables-d’Olonne, França, lançou uma aplicação móvel de alertas baseados na localizaçãopara que o pessoal obtenha ajuda adicional mais depressa sempre que uma situação médica o exija. Também na Chinao pessoal médico pede um sistema de alarme baseado na localização . Neste caso, o motivo são as agressões frequentes por parte de doentes ou familiares, provocadas pelo stress do tempo de espera, que pode atingir 20 a 40 horas.

O rastreio de localização ajuda também a garantir a segurança dos bebés, protegendo-os contra raptos, através de um sistema de alarme que deteta quando a criança está fora de uma zona definida. Um sistema semelhante pode ser usado para proteger doentes em risco de fuga, com pulseiras dedicadas, ou para reagir mais depressa à queda de um doente, com pulseiras equipadas com localização e acelerómetro.

A digitalização do percurso do doente já provou ser eficaz para otimizar as operações hospitalares. O posicionamento em interiores é um elemento fundamental desta digitalização, e a Ubudu é especialista neste tipo de solução desde 2011. Não hesite em contactar-nos para obter mais informações sobre as nossas soluções para hospitais e sobre a forma como se podem adaptar às suas necessidades.

Fontes: HIMSS, Acteurs Publics, OCDE, Tic Santé.

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